科技信息--沪跨境电商投诉猛增三倍 配送支付售后都有“病”
发布时间:2021-11-02 15:51:52
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来源:蒸汽刷厂家
【逐日科技网】跨境电商投诉所涉问题主要集中在配送、支付、售后等3个方面拆迁怎么跟政府维权。图片来自网络
记者昨天从市消保委得知,2015年,市消保委受理的跨境电商投诉多达1059件,数量同比增加368.6%。其中,美妆护肤、婴儿用品及箱包是消费者的主要目标村民违建拆除的补偿标准,这3类商品的投诉量占比分别为38%、22%、21%。
跨境电商投诉所涉问题主要集中在配送、支付、售后等3个方面。配送方面,海外直邮保税仓或海外仓发货转运是3种主要情势,不按约定时间发货、配送周期长、物品丢失是其中的主要问题拆迁户办房产证需要交契税吗。
支付方面,消费者集中反应的问题是交易被取消后资金退还周期太长。另外,部分跨境电商的账户存在安全隐患。
售后方面,除普遍性的烦恼,还出现1些特殊问题:1是退货政策不符合,境外商品普遍不支持境内的7日无理由退货。2是商品质量标准有差异,相干标准与境内的存在偏差。3是保修服务难保障,部分境外商家不提供或仅提供短时间的保修服务。4是维权本钱高,由于商品来回运费及税费损失、寄送安全缺少保障、时间周期太长等因素提高了消费者的维权本钱。
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