五一小长假表现抢眼海尔洗衣机缘何一枝独秀_[#第一枪]

来自奥维云网推总数据显示，2016年国内洗衣机市场实现零售量3428万台，同比上涨2.2个百分点，其中线上销售1093万台，增长了44.8%，线下销售2335万台，同比下降了10.1%。全年零售额615亿元，同比上涨1.2个百分点，线上为150亿元，同比增长了47.2%，线下为465亿元，下降了8.0%。总体来看，2016年整年规模呈上升趋势。

2017年，我国的洗衣机市场将保持稳定的增长趋势，预计零售量将达到3499万台，同比增长2.1%，零售额将达到621亿元，同比增长1.0%。线上线下产品价格预计都将出现上扬趋势，2017年线上市场在整体洗衣机市场的零售量占比将达到37.3%，零售额占比有望达到30.5%。

另外，据中怡康市场研究公司数据显示，中国白电市场的销售在2017年第一季度略有回暖之势，但是市场拼杀程度仍持续增加。在去年一年持续低迷的状态下，今年洗衣机将迎来爆发窗口期。

五一期间洗衣机市场整体向好

从数据上来看，五一3天品牌格局变化不大，前三名仍为海尔、小天鹅和西门子，其中海尔的零售额份额已经到30%以上;各品牌均价相差较大，其中三星均价最高，为5087元，博世次之，为4876元，西门子均价为4556元，居第三名。

奥维云网(AVC)线下日度监测数据显示，2017年五一(4.29-5.1)滚筒产品零售额份额接近80%，其中滚筒单洗份额52.5%，滚筒烘干份额26.3%，波轮份额受挤压严重，已低至20.9%。各类型均价相差较大，滚筒烘干均价最高，为5757元;滚筒单洗次之，为4012元;波轮最低，为2106元。

从TOP机型来看，内资品牌优势巨大。波轮市场，TOP10机型被海尔和小天鹅包揽(尤其是海尔，居然上榜7款)，机型配置也十分优异，容量均在7.5kg及以上，10款产品均为变频，智能产品也有多个。

滚筒市场TOP10机型中9款被海尔和小天鹅占据，配置水平超高，容量均为8.0kg及以上，100%变频产品，智能产品居多，另外，还有多款产品配备了烘干功能。

由此可见，在刚刚过去的五一小长假期间，虽然被4月的种种“人工造节”截流，但是对于品牌的排名而言，并没有什么太大的影响，佼佼者还是佼佼者，落后不创新、缺乏动力的企业依然能量不足。

消费升级剑指高端智能健康

近年来，随着人民生活水平的不断提高，消费升级是必然趋势，那么在五一小长假期间，海尔为什么能够取得如此优异的成绩，想必这和海尔高端化、智能化、健康化的发展理念相融合，并且对于用户在洗衣方面的痛点，能够一击即中。

首先在高端化方面，据中怡康发布了第15周最新洗衣机行业监测数据，海尔以30.3%的份额高居榜首，在6000元以上的高端市场更是以50.9%的市场份额占据半壁江山。这也就意味着，在高端洗衣机市场每卖出2台洗衣机就有1台是海尔洗衣机。

不仅如此，海尔近年来还就用户的消费痛点作了深入探究，比如大家深恶痛绝的噪音大问题，很多朋友甚至不敢晚上洗衣服，生怕吵到邻居，海尔针对这一现象，在“安静洗”方面辛勤耕耘，创新研发直驱电机，取代传统的皮带电机，将运行噪音降到最低，满足了当下追求高品质洗护生活的用户对安静平稳生活方式的迫切需求。

近日海尔还举办了一些有趣的活动，将“安静洗”洗衣机融入到群众中去。耗时6小时，用了31985枚硬币，平衡哥在运行的海尔洗衣机上成功搭起2m高“迪拜塔”，比由力学哥熊祎搭起的1.882m硬币雕塑还高0.118m。2m高的硬币塔将立硬币活动再次推向高潮，让更多用户见证海尔洗衣机安静平稳的产品优势和技术实力。

然后就是智能化方面，据奥维云网数据显示，从零售额来看，智能化推进和普及率较低的洗衣机、冰箱产品，2017年一季度智能产品零售额渗透率都分别达到了36.1%和13.5%，其中，智能洗衣机渗透率同比增长高达18.9%。可见，越来越多的消费者开始认可智能洗衣机，未来智能洗衣机的市场不可估量。

在今年AWE期间，在智慧洗护场景中，用户通过体验搭载智慧洗平台的洗衣机，对智能洗护有了形象认知。一位女士将一件白色桑蚕丝连衣裙放进海尔洗衣机中，显示屏上立刻提醒她“衣物为真丝面料，将使用真丝洗程序洗涤”、“建议不要与其他不同色衣物混洗，易被染色”。按下启动键，洗衣机已经为这件白色桑蚕丝睡衣匹配好了“真丝洗”程序和专用真丝面料洗涤剂，并根据其污渍程度自动添加洗涤剂。与此同时，该洗衣机还提醒，洗衣机内的洗涤剂存量已接近耗完，可以联网进行一键购买多种可供选择的专属洗涤剂。如此贴心的洗衣机还是头一次遇见呢!这就是海尔倡导的“呵护洗”。

当然无论是“安静洗”还是“呵护洗”，都是海尔智能制造的实力体现。海尔洗衣机对智能制造的理解就是大规模定制，即通过用户交互了解消费者需求，并立足全球资源将用户需求转变成差异化产品，最终更好地满足用户需求。

还有就是健康化，在家电市场细分的大环境下，和当下人们对于健康重视程度的增加，洗衣机市场也兴起了“健康热”。当下，很多朋友经常会把内外衣一起混洗，虽然混洗出来的衣物看上去光鲜亮丽，但长久以来，内衣里会沾染上许多的细菌，会引发各种健康问题。为了解决这个问题，海尔就推出了子母机洗衣机，方便人们进行分类洗衣，确保家人的健康。

海尔推出FMS100-B261U1变频免清洗分桶式子母机洗衣机，最大的特点在于开创性的采用了双桶设计，双筒可独立工作互不干扰。其中7.5公斤大洗衣桶采用“免清洗”设计，搭载智慧球科技，利用洗涤过程中智慧球的弹射摩擦，防止内桶外壁附着污垢，内桶上布满枕形凸起和微孔，全面渗透衣物纤维，剥离污渍，防止缠绕，呵护洗涤。

中国家用电器协会理事长姜风表示，洗衣机行业向创新驱动转型效果明显，创新与产品转型升级已经成为企业最重要的竞争手段。一方面，企业着力把科技创新成果转化为生产力，以滚筒、变频、大容积为代表的中高端产品比重持续增长，免清洗、自动投放等产品在自主研发方面取得显著进展;另一方面，洗衣机行业开始跳出洗衣机制造的传统思路，以用户需求为中心，与洗涤企业、服装企业合作，整合上下游资源，建立大数据库，针对不同衣物提供最佳洗护解决方案。

服务决定成败

俗话说，细节决定成败，同样，对于我们经常使用的家电产品来说，质量是一方面，售后服务是另一方面，这两方面，对于消费者的产品使用体验有着举足轻重的作用。国内一些大的家电品牌都在售后上做起了功课。

去年6月，拥有数亿用户的海尔上线了“海尔服务”APP，由此，用户的角色发生了彻底改变，从原先被动地接受服务，成为服务人员绩效考核高低的决定者。这要归功于海尔服务首创的“用户评价 用户付薪”模式，用户通过微信服务号或者App，自助完成服务预约、在线评价、在线监督等，用户评价结果将直接影响服务兵的等级和收入，从而督促服务兵主动提升用户体验。

不仅如此，日前，海尔洗衣机以“真实力•敢承诺”为主题的30天无条件退货活动在全国展开，凡购买海尔全系列直驱洗衣机的用户，只要对产品体验不满意，可享受30天无条件退货。这种以用户体验为中心、放权给用户的形式，再次创新了企业响应供给侧改革的方式，并迅速引发行业企业跟进。

业内人士表示，30天无条件退货的行为充分彰显了海尔洗衣机以用户为中心的行业责任感。目前，不少行业企业也开始推行这一活动，带动整个行业从产品视角向用户视角转变，充分体现了海尔洗衣机的品牌影响力，也让更多用户享受更高品质的洗护生活。

编后语

2016年洗衣机市场虽稳中有涨，但依旧不尽人意，表现平平，而2017年即将过半，通过一季度、五一等数据可以看出，市场表现强劲，尤其以海尔代表的洗衣机品牌将引来爆发窗口期。上半场即将结束，下半场竞争将更加激烈。

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