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温暖之冬行动实惠多供热温度力争拔高12《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:30:11 阅读: 来源:蒸汽刷厂家

温暖之冬行动实惠多 供热温度力争拔高1—2℃

将在新闻媒体上公布供热企业服务投诉电话,实行24小时专人值守

2010年12月20日起至2011年3月31日,是牡丹江市区“温暖之冬百日行动”的日子,这行动将给市民带来哪些实惠呢?记者就此特别关注了一下。

记者了解,活动期间,最值得一提的便是市民家中有望更温暖了:按要求,活动期间,供热企业不但要确保用户室温24小时达到18℃以上,区域、分散锅炉供热企业,还应在确保用户室温24小时达到18℃以上,力争再提高2℃,不让居民受冻;热电联产供热企业在确保用户室温24小时达到18℃的基础上提高2℃,每天5时至8时,17时至22时在20℃的基础上,力争再提高1℃至2℃,达到舒适温度。

其次就是投诉更便利了。按要求,温暖之冬百日行动期间,供热企业要在新闻媒体上公布其服务投诉电话,实行24小时专人值守,并与12345市长热线电话联动,要及时受理、解决各类供热故障和问题,力争使群众满意率达100%。

为保证落实到位,相关部门将组成测温组,实行无假日办公,采取互相督查的方式集中处理各类突出问题,重点查供热质量和投诉服务质量。针对供热质量不达标的区域进行重点、反复测查,对群众反映较多的住宅小区实行重点抽查,现场研究制定解决方案,旁站式监督解决到位。

期间,供热主管部门还会牵头组织用户代表等,共同对供热质量和供热企业服务质量进行监督。每周评出供热质量最佳、最差单位,每月开展“诚信为民、优质服务”供热企业评比活动,并将结果在新闻媒体上进行公布。对最佳单位进行奖励,对最差单位进行经济处罚。对整改落实不到位、问题解决不及时等问题,由供热企业主要领导在媒体上公开说明情况。

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