中国移动飞信用户牢骚

当QQ与MSN等打得火热的时候，中移动的推出了“飞信”，飞信自去年推出以后总是伴着用户及业界的的是与非，甚至曾经遭到用户的质疑，它 究竟能存活多久。不管怎样到如今“飞信”也拥有了4000万的用户。但是，服务如何却仍然受到不少用户的质疑。随便打开论坛就能看见，不少用户的 抱怨之声。 “去年申请了移动飞信，但是上个月用的时候老是掉线（用电脑上的时候），有难友么？我们研究一下，有中国移动专业人士更好。消除郁闷是我们共同的目标。”(百度贴吧) “手机客户端这几天上飞信总掉线???你们用手机上飞信也发生这种情况了么?”（飞信论坛） “移动飞信现在大家都在用了没？我发现这确实是个好东西，利用它，能够通过电脑给手机发短信，只要能上网，即使你远在异国他乡。但它也有毛病，现在发现有二： 一、只能给移动用户发送短信，联通用户的根本发不了。同行竞争，可以理解。 二、动不动的老掉线！我这边的电脑网速超级快，下个东西一般都至少几百K。qq、msn很多时候都挂着，一天也不见它们掉过一次线。就是这飞信！严重的时候几分钟掉一次线，并且掉下来重新登陆的时候还要等几十秒钟，登陆过程还死长！看着特心烦！真是不理解移动的这帮人在搞什么咚咚，我不信没钱多弄几个服务器啊？这个大的一个国有垄断暴利企业，稳定性连qq都不如！晕死！就这样，他们不觉的丢人啊？”(Windows Live) 最近又看了项立刚一篇关于飞信的博客文章：总是掉线的飞信如何支撑起4000万用户？ 今天早晨我又一次收到一个远方朋友的短信：“我才收到你昨天晚上发的信息。”不知这是第几次收到这样的短信了。作为一个飞信的使用者、关注者、测试者，最近一段时间收到这样的信息是太多了。 飞信是中国移动互联网战略的重要一环，通过这样一个产品切入互联网领域，它并不是要本身收费，通过这一产品和QQ、MSN争夺市场，我也绝不认为中国移动有意改变其根本的运作模式，但是因为它有一个庞大的收入很高的产业体系，互联网中国移动也没有能力将改造成一个收费的体系，给自己带来更多收入，但是恰恰是有了实在的收费业务，免费的互联网才是一个好的宣传和资源整合平台。飞信表面上并不收费，通过电脑向手机发送信息也不收费，很多人以为这样飞信会对手机短信市场有冲击，事实正好相反，因为通过电脑向手机发送信息非常方便，又是免费业务，大大刺激了部分用户使用飞信发送信息，而手机的使用者回每一条短信都是要付费的。免费的业务事实是大大带动了收费业务的发展，因为移动电信运营商已经有了一个庞大的、完整的收费平台，收费非常方便，大量的新的业务可以借力这一平台。 我想未来的飞信不仅是一个IM，它会成一个中国移动切入互联网的综合业务平台，音频、视频下载，铃声下载、网络游戏、电子商务、网上招聘等等各种业务都可以慢慢通过飞信的平台来完成，正为有了移动的收费体系，大量需要收费的业务，自然通地移动收费平台来实现，不露痕迹地把互联网和电信增值业务整合起来。 据一个和飞信管理和运营有深入关系的SP透露，飞信的用户已经达到近4千万，挤去水份，今天飞信的发展完成中国移动商用时，定出的任务应该是没有问题。但是和许多移动新业务一样，对于飞信，中国移动一方面在做，另一方面是一直在战战兢兢，并不是看准了一次性的扑下去，而是和移动梦网一样，摸着石头过河，采用和业务提供商合作的方式，本身并不进行大的投入。这种战略是减少了风险，利用了外脑。问题是发展过程中，在资金、技术上很难保证是最佳状态，管理问题也将一直会是大问题。当前对于飞信而言，技术正在成为巨大的问题，丢信息，信息发送不即时，信息无法发送成为重要问题，在飞信使用的过程中，用户体验感觉非常不好是目前的一大问题，一款即时通信工具，没法做到信息的即时与畅通，就失去了它的基本价值。一句“不好用”，正在由第一批商业用户给飞信打上标签。在面对多种IM产品竞争的情况下，经常性的丢信息，信息传输不及时，很有可能断了飞信的发展的后路。

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